Wie können wir Ihnen helfen?
6. Wo bekomme ich technische Unterstützung?
Wenn Sie BigBlueButton* über uns als Paket erworben haben, so erhalten Sie hier Hilfe und technische Unterstützung. Die Nutzung unseres Angebotes steht sowohl für Kunden als auch für deren Nutzer nur in DE, CH und AT zur Verfügung und ist ausschließlich für Firmen, Gewerbetreibende, Vereine, Handwerksbetriebe, Behörden oder selbstständige Freiberufler im Sinne des § 14 BGB zulässig.
Unterstützung durch die Community
Generell gibt es aber auch aufgrund der sehr aktiven BigBlueButton*-Community mit mehreren tausend Mitgliedern schnell und unkompliziert Hilfe online. So gibt es folgende drei Google-Gruppen:
- BigBlueButton*-Dev: Mailingliste für Entwickler von BigBlueButton*.
- BigBlueButton*-Setup: Mailingliste für Administratoren von BigBlueButton*.
- BigBlueButton*-Users: Mailingliste für Endbenutzer von BigBlueButton*.
Wenn Sie eine Frage an die Community richten, geben Sie so viel wie möglich an relevanter Information an (Ihre Serverkonfiguration, welche Version von BigBlueButton* SIe nutzen, welche Installationsmethode Sie genutzt haben, ob das Problem gleich nach der Installation oder einem Upgrade aufgetreten ist, welche Firewall Sie nutzen, ggf. die Fehlermeldung, die Ihnen angezeigt wurde, Screenshots…).
Und nun brauchen Sie ein wenig Geduld; jemand wird Ihnen antworten. Posten Sie dieselbe Frage nicht mehrfach.
