Für die Nutzung von BigBlueButton* muss sichergestellt sein, dass ein Zugang zum Netzwerk und zum Internet ohne Probleme besteht. Falls Sie in Ihrem Netzwerk individuelle Einstellungen haben, z. B. dass durch eine Firewall gewisse Ports geblockt werden, dann können Sie zwar in BigBlueButton* eintreten, aber Sie sehen keine Teilnehmer bzw. haben keine Tonverbindung. Sie erhalten in diesem Fall fast immer eine Fehlermeldung mit Fehlercode von BigBlueButton*.

Problem-Behebung

Bitte führen Sie zur Ursachen- und Fehlerbehebung eigene Recherchen durch, da wir Sie dabei im Einzelfall nicht unterstützen können. Lassen Sie sich durch einen IT-Fachmann unterstützen, der auf Ihrem Endgerät prüft, ob eine Firewall- bzw. VPN-Verbindung den Zugriff auf BigBlueButton* verhindert.